お知らせ
JNCCVM 「動物医療におけるコミュニケーションを考える会」
第一回 カンファレンス
平成23年12月23日（土）
日本獣医生命科学大学 １０：００～
（世界獣医年Vet２０１１公式行事です）
テーマ：「日本の動物医療におけるコミュニケーション活動」
事務局：なのはなベテリナリーサービス 福井 利恵
幸せを創るペット×オーナー×動物病院のコミュニケーションスキルをお伝えしています。
獣医師＆コーチの福井利恵です。
獣医さんのコミュニケーションスキルアップで、幸せな家族が増える！というコンセプトから、
動物産業全体に活かせるコミュニケーション・コーチングスキルアップセミナーをお届けしています。
⇒2010年ICCVM（国際獣医療コミュニケーション会議）参加報告はこちら ⇒2008年ICCVM参加報告はこちら
コミュニケーションスキルアップをすると、こんな効果があります。
【動物病院】
・獣医師・看護士と飼い主さんとのコミュニケーションが驚くほどスムーズになります。
・顧客満足度が向上します。
・コーチング的なあり方が自然と身につくので、指導した飼い主さんが自発的にペットの世話をするようになります。
・飼い主さんが適切にペットの自宅介護をするようにサポート出来、飼い主さんの幸せに貢献出来ます！
・獣医師・看護師とクライアントのコミュニケーション不和から起こる訴訟トラブル・ヒヤリハットが激減します！
・飼い主さんがまたお願いしたいと思えるコミュニケーションが出来る獣医師・看護師になります！
・愛と安心と信頼の職場になり、院長も従業員もクライアントもペットも全員のWin-Win-Winが成立します！！
・ペットへ愛を伝えることが出来る飼い主さんが増える、つまり良い顧客が増えます。
・飼い主が動物を大切にするので、捨てられる動物が減ります。
・困った問題にも冷静に対応する能力が身につきます。
・経営者・スタッフ自身にとって、一番良い生き方を選択することが出来ます。
【オーナーさん】
・犬の健康への不安も、信頼出来る動物病院がついているのでサポートしてもらえます。
・いつでも相談にのってもらえるので、幸せなペットライフが送れます。
・ターミナルケア時の動物への罪悪感に苦しむことが少なくなります。
・動物や動物病院で元気をもらえるので、ご家庭内や周囲との人間関係も円滑になる効果があります！
・安心してペットと暮らせるので、愛を表現しやすくなります。
・家族関係、職場人間関係も改善します！
【ペット・動物】
・家族が幸せなので、ペットも幸せです。
・心から愛をもらえるので、問題行動を起こしにくくなります。
・オーナーさんと心が通じるので、知的になる傾向があります。
・健康的になるので、動物病院へ行く頻度が減り、コストが下がります。
【動物産業全体・社会】
・ペットの命を通じて「命は大切である」という概念が社会により普及します！
・獣医師全体の人格が向上するので、獣医師という仕事が適切に評価されます。
・働く女性獣医師が増えます。
・動物産業内外のコミュニケーションが円滑になることで、社会貢献出来ます。
・人と動物の共生社会が実現 します。
・人が互いに力づけ合い、弱さがあっても怖さにしない社会が実現します。
ONE WORLD,ONE HEALTHという概念をご存じですか？
私たちの健康は世界とひとつ、という考え方です。
健康は地球全体で考えなくてはならない時代になってきました。
私たち獣医師の役割も大きく変換（パラダイムシフト）するところに来ています。
AMCは獣医業界をはじめ、動物に関わる皆様のコミュニケーションスキルアップのお手伝いをすることで、命を大切にする社会の実現を目指します。